О важности комплексного обслуживания

Что такое современный магазин? Это, безусловно, целый комплекс инженерных систем, позволяющих персоналу максимально эффективно управлять сложнейшими компьютерно-кассовыми комплексами, холодильными системами и т.п. Такие проекты могут реализовывать только большие и богатые компании с развитой структурой периферийных магазинов в самых значимых и густонаселенных регионах страны. Понятие «гипермаркет» появилось в нашем сознании сравнительно недавно. Это прежде всего огромные площади и, как правило, своя инфраструктура: погрузочные терминалы, цеха приготовления и разделки, хлебопекарни и кафе быстрого питания. Всем этим комплексом необходимо эффективно и оперативно управлять. Поэтому огромное значение имеет именно бесперебойная работа системы по управлению кассовой линейкой (вспомните, какие очереди мгновенно вырастают при сбое на кассовом узле). Пожалуй, одинаково значима для магазинов такого формата комплексная система безопасности: огромные площади, многообразие товаров в свободной выкладке зачастую дают некоторым гражданам ложное чувство вседозволенности и толкают к банальному воровству.

Об оснащении гипермаркета «О'кей»

Пожалуй, самым заметным событием уходящего года в Нижнем Новгороде явилось открытие 28 декабря 2008 года первого магазина федеральной сети гипермаркетов «О'кей». Новый гипермаркет площадью 16 000 кв. м и парковкой на 600 автомобилей построен в Автозаводском районе, напротив главной проходной ОАО «ГАЗ». Демократичные цены, огромный ассортимент продовольствия и товаров ежедневного спроса выгодно отличают новый магазин от множества открытых в последнее время и ставят его на лидирующие позиции.
Сложность и большое количество систем при монтаже и открытии гипермаркета очень остро ставят вопрос о надежном и подготовленном партнере в регионе. В Нижнем Новгороде таким партером был выбран «Центр информационных технологий» ОАО «ЭВМ комплекс». В пользу такого выбора указывает большой опыт компании по монтажу, запуску и технической поддержке таких гигантов, как METRO cash and carry, REAL, «Лента» на ул. Родионова, «Лента» на Московском шоссе, «Карусель». Именно многопрофильность компании «ЭВМ комплекс» обеспечила успех при работах на целом комплексе систем нового гипермаркета.
Гипермаркет «О'кей» не является исключением и по набору систем является одним из передовых на сегодняшний день. Система управления 51 кассой Set Retail – сложнейшая современная фронт-офисная система с развитой архитектурой по управлению всеми подразделениями и отделами торгового зала. Комплексная система безопасности включает систему контроля за кассовыми операциями «Призма», системы защиты от краж на кассовых узлах Sensormatic, систему видеомониторинга за торговым залом, систему контроля и управления доступом, систему охранной и пожарной сигнализации, систему пневматической почты. Пневмопочта – особое звено в общей системе безопасности: представьте, насколько опасно носить выручку с каждого кассового узла через огромный зал при большом скоплении людей. А сейчас: опустил денежки в капсулу, нажал кнопку – и разреженный воздух засасывает ее в систему трубопроводов и выдает уже на втором этаже в главной кассе.
Необходимо отметить, что об «ЭВМ комплекс» как о надежном и квалифицированном партнере говорят долгосрочные договоры на комплексное техническое обслуживание вышеупомянутых объектов. Здесь главную роль играет квалификация сервис-инженеров, которые в короткие сроки должны восстановить работоспособность систем, разработанных разными компаниями, имеющих сложную структуру и разный интерфейс доступа. Для успешной работы требуется большой опыт по устранению неполадок и настройке систем защиты от краж, которые подвержены влияниям не только человеческого фактора, но и магнитных полей и даже солнечной активности.
Системы видеомониторинга требуют особого отношения, так как протяженность только кабельных трасс составляет порядка 70 км при 140 камерах слежения. Пожалуй, это самая трудоемкая и длительная по времени работа – монтаж кабельной системы. Но результат работ –новый, современный магазин для родного города – чувство гордости для всего персонала компании.

Из информационного досье «ТиТО»

Центр информационных технологий компании ОАО «ЭВМ комплекс» был основан в 2001 году. Руководитель центра — Роман Евгеньевич Кочетов. Основное направление деятельности центра — это автоматизация предприятий торговли и сферы услуг на базе программных продуктов компании «АСТОР ВЦ». По оценкам экспертов, Центр информационных технологий ОАО «ЭВМ комплекс», специализирующийся на автоматизации магазинов, ресторанов, индустрии развлечений, а также комплексном обслуживании гипермаркетов (всего около 190 объектов), является одним из ведущих системных интеграторов нижегородского региона.
Подход центра к работе соответствует стандарту автоматизации RAS (Real Automation Standard): RAS — это не только стандарт, это гарантия того, что каждый компонент системы управления будет работать так, как нужно именно заказчику.
Центр предлагает готовые комплексные решения, включающие проведение экспресс-обследования предприятия заказчика для последующей параметризации системы, поставку и инсталляцию программного обеспечения на основе данных параметризации, поставку и настройку АРМ-кассиров, оборудования весовых отделов, аппаратуры штрихового кодирования, поставку и настройку необходимого компьютерного парка и офисной оргтехники, прокладку локальной вычислительной сети (ЛВС), объединение в единый комплекс, настройку удаленного доступа, проведение обучающих курсов для персонала заказчика, обеспечение комплексной поддержки по пользованию программным комплексом (ГПС — годовое платное сопровождение), обеспечение комплексной поддержки установленного торгового и компьютерного оборудования, дополнительные сервис-услуги — поставка, монтаж и обслуживание систем защиты от краж, систем контроля доступом, систем контроля за кассовыми операциями и систем видеонаблюдения.
Кроме того, в активе центра — разработка нетиповых систем: разработка программного обеспечения по управлению арендными площадями для ТЦ «Новая эра», разработка системы учета и управления для полигона бытовых отходов (ПБО).

«ЭВМ комплекс» -- комплекс услуг для владельцев бизнеса
Наше предприятие одно из старейших в отрасли – в 2007 году нам исполнилось 30 лет. Предприятие создавалось в составе Министерства радиопромышленности СССР в годы бурного развития производства вычислительной техники и ее внедрения во все отрасли народного хозяйства и обороны страны. В результате «рыночных реформ» отечественная индустрия производства вычислительной техники была полностью разрушена, и нашему предприятию пришлось осваивать новый сегмент рынка – сферу поставок, ремонта и технического обслуживания сложного современного электронного оборудования, используемого на предприятиях торговли, общественного питания, культурно-зрелищных, бытового обслуживания, банков, промышленности и сельскохозяйственных предприятиях.
Перечень оборудования постоянно расширяется, но основные позиции следующие: персональные компьютеры и сетевое оборудование, контрольно-кассовые машины, весы, начиная от простейших механических до самых сложных аналитических, лабораторных, железнодорожных и автомобильных, банковское оборудование, оборудование штрихового кодирования, технологическое для общепита, складское, торговое, офисное.
За годы «перестройки» мы пережили и потеряли многое, но мы сохранили главное – костяк высококвалифицированных сотрудников и прекрасную производственную базу – современный производственный корпус площадью 5600 кв. м, построенный нами в 1990 году практически в центре города: на ул. Ошарской, 69.
В структуре предприятия:
Магазин-салон «Центр торгового оборудования» – это продажа контрольно-кассовых машин всех моделей, востребованных на нижегородском рынке, весового оборудования от отечественных фирм-производителей и наиболее известных зарубежных фирм, банковского оборудования, телефонии, холодильного оборудования, стеллажей, кассовых боксов, канцелярских товаров, бытовой техники и многого другого.
Четыре сервисных центра: предпродажная подготовка оборудования, продаваемого магазином-салоном, ввод в эксплуатацию, ремонт и техническое обслуживание контрольно-кассовых машин, механических и электронных весов. Рабочие места по ремонту и техническому обслуживанию оснащены необходимым оборудованием, имеются все необходимые лицензии и сертификаты.

«Центр информационных технологий» ОАО «ЭВМ комплекс» – это не только монтаж и обслуживание гипермаркетов. Львиная доля выполненных объектов – это оснащенные и автоматизированные магазины и магазинчики, рестораны и небольшие кафе. Ноу-хау компании – система менеджмента качества, разработанная московским партнером – «АСТОР ВЦ». Также «АСТОР» поставляет для «ЭВМ комплекс» программно-аппаратные комплексы для автоматизации предприятий торговли и сферы услуг. В числе клиентов по системам автоматизации сеть магазинов ТД «Народный», сеть магазинов «Андреевский», сеть магазинов «Ассорти» («Нижегородский торговый союз»), детских центров «Мама+Я», сеть «Калинка», развлекательный клуб «Визард», крупнейший в регионе развлекательный центр «Черная пантера» в г. Арзамасе, горнолыжный развлекательный комплекс «Пужалова Гора». Число готовых объектов давно превысило 200. Среди внедренных объектов есть и свои интересные решения: детский развлекательный центр «Шоколандия»: собственная разработка от проекта до запуска.
Отдельная отрасль работы «Центра информационных технологий» – сельское хозяйство и перерабатывающие комплексы. Особое место здесь занимает проект по оснащению ОАО «Линдовское» автоматизированными конвейерными системами взвешивания, упаковки и маркировки производства японской компании DIGI Teraoka. Инженеры «Центра» проводят наладку комплексов и обучение персонала. В прошлом году решили пойти еще дальше: модернизировать имеющиеся японские разработки и дооснастить конвейерной системой собственной разработки. Теперь, сэкономив на мощностях, перерабатывающий комплекс на Линде получил двукратное увеличение объемов перерабатываемой продукции.
По итогам уходящего года «Центр информационных технологий» ОАО «ЭВМ комплекс» был отмечен в числе пяти ведущих компаний-интеграторов среди 70 компаний – партнеров «АСТОР ВЦ» в России.